當前位置:首頁 > 動態資訊 > 部門鄉鎮動態

202101/2810:13

來源
政務服務局

閆義調研督導武川縣12345市民服務熱線“接訴即辦”工作

1月22日,武川縣委常委、紀委書記、監委主任閆義赴縣政務服務大廳調研督導12345市民服務熱線“接訴即辦”工作,政府黨組成員任燕翔同志及縣紀委監委分管領導、黨風室負責人參加督導。

在縣接訴即辦指揮調度分中心,閆義同志圍繞12345熱線接訴中集中反映的冬季供暖、停水、不動產等民生問題,詳細了解“接訴即辦”平臺運行、系統應用、工作辦理流程、各承辦部門信息反饋等情況,隨后深入兩戶專門針對供暖服務、溫度不達標的居民家中對“接訴即辦”辦結度和滿意度進行實地調研。

在縣熱力公司,督導組一行與公司負責人及相關同志進行了座談,聽取了縣熱力公司主要負責人關于群眾舉報供熱不達標解決情況的匯報。政府黨組成員任燕翔針對武川縣目前冬季供暖出現和面臨的實際問題指出,縣熱力公司要采取臺賬式管理、建立專人專班機制,進一步在管理上跟進追蹤,提升服務意識和責任意識,通過組建專業服務隊實行銷號管理。

閆義強調,“接訴即辦”是體現以人民為中心,為民服務的具體舉措,是加強基層治理體制機制、加強執政理念的重要舉措。圍繞“接訴即辦”中的“三率”即響應率、辦結率、滿意率就如何全面梳理優化工作,提升老百姓的認可度提出工作要求:一是指揮中心要在鞏固已有機制的基礎上,進一步加強內部統籌,做到訴求分類精準、派單流轉精準,通過壓縮辦結手續、優化工作流程,提升響應率。二是縣熱力公司要瞄準問題,抓好責任落實,8個工作組的包組領導要做到百分之百入戶,一定要以給老百姓切實解決實際問題為落腳點,專業的人干專業的事,進一步強化辦結率。三是“精誠所至,金石為開”,在抓好辦結率的基礎上,縣政務服務局按照《接訴即辦督查督辦實施細則》跟進監督,做好回訪工作,提升滿意率。四是縣熱力公司要從時段上、問題的表現上、整治綜合措施上對前期工作進行認真分析總結,從源頭上解決群眾訴求基數大,滿意度不高的問題。通過總結固化好經驗好機制并及時推廣,形成長效機制,為下一步供暖工作提供有益借鑒,為縣委、政府關于供暖決策提供有力支撐。

主辦單位:武川縣人民政府 地址:中國·內蒙古·呼和浩特市·武川縣·可鎮 郵編:011700

蒙ICP備16004354號 政府網站標識碼:1501250001 蒙公網安備 15012502000102號

技術支持:內蒙古凌動信息科技有限公司  

德州麻将 河南快赢481坑人吗 vr赛车系统 比特币价格走势图2021年 熟客温州麻将游戏下载 国际彩票网站 内蒙古快三基本走势 双色球开奖结果查询今天开奖结果 七乐彩开奖号码结果查询 腾讯分分彩是合法的吗 足球比分直播即时比分500网 0140李逵劈鱼 江西微乐麻将 吉林时时彩开奖彩票控 一码三肖中特 安徽11选5十月四号 老11选5玩法